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FAQ
총 게시물 8건
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질문
배송
제품이 다 도착을 안했어요. (제품이 하나만 왔어요)
제품들의 입점기업이 다를 경우 각각 배송이 된답니다.
주문이 들어오면 제품의 입점기업에서 직접 배송을 하고 있습니다.
(묶음배송도 같은 업체의 제품만 묶음배송이 됩니다.)
주문하셨던 제품들의 입점기업을 확인하시고
같은 기업 제품인데도 제품이 다 오지 않았다면
고객센터 또는 게시판으로 문의 주시면 편리합니다. -
질문
배송
택배로 보냈다는데 도착을 안했어요.
일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다.
하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을 때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.
이에 대한 부분은 쇼핑몰측에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바라며
산간지방이나 물량이 없어 사에서 3~4일에 한번정도 가는 지역에 거주하셔도 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다. -
질문
배송
교환기간은 얼마나 걸리나요?
교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다. -
질문
배송
주문 완료 후 배송정보를 수정하고 싶습니다.
배송지 정보 수정은 [주문]화면의 마지막 단계인 [결제하기] 클릭 전까지만 가능하며,
결제완료 후 수정요청은 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리해드립니다. -
질문
배송
배송 확인은 어떻게 하나요?
고객님께서 주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한[주문배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.
보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
질문
배송
배송시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
배송물량 및 지역에 따라 희망하시는 시간에 배송하기 어려울 수 있음을 양해 부탁드립니다. -
질문
배송
휴일 배송은 안되나요?
배송 담당자(택배,공급업체)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
또한 신선식품의 특성상 상품 변질 위험이 크기때문에 배송은 평일(월~금)에만 이루어집니다. -
질문
배송
배송기간은 얼마나 되나요?
주문하신 상품은 우체국택배를 이용하여 결제 완료 후 평균 2~4일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
상품의 특성상 배송이 오래 걸리는 도서산간 지역은 배송을 하지 않습니다.