마이페이지
주문배송
- 고객센터
- FAQ
FAQ
총 게시물 5건
-
질문
교환/반품/취소
제품이 잘못되었어요. 교환해주세요.
받아보신 제품에 납득할 만한 하자가 있는 경우에 한하여 교환하여 드립니다.
고객센터로 문의를 주시고 필요한 경우 받은 즉시 폰카/디카 촬영을 해주시면 감사하겠습니다.
내용 확인 후 잘못된 것은 즉시 환불 혹은 재발송하여 드립니다. -
질문
교환/반품/취소
주문을 취소하고 싶어요.
방법1. 좌측 메뉴에 "상품 및 배송문의" 게시판에 주문을 취소한다는 내용과
'주문자 성함, 제품명, 연락처' 또는 '주문번호'를 남겨주세요.방법2. 한방바이오제천몰 고객센터 (T.043-648-4510)로 취소 신청을 해주세요.
(고객센터 운영시간 : 평일 10시~17시 / 점심시간 12시 ~ 13시 30분 및 토,일 공휴일 제외)
단, 고객님의 제품의 배송이 출발하지 않은 경우에만 주문취소가 가능하며
배송이 출발된 이후에는 주문 취소가 불가능 함을 미리 알려드립니다. -
질문
교환/반품/취소
수취인 부재로 반송되었어요.
주소 불명이나 수취인 부재로 인해 반송되는 상품은 환불처리가 되지 않습니다. 또한 같은 사유로 배송지연되어 변질된 상품은 교환 또는 반품되지 않으니 주문 시 꼭 연락 가능한 연락처와 주소를 남겨주세요.
-
질문
교환/반품/취소
입맞에 맞지 않아요, 환불해주세요
농산물은 신선식품으로 원칙적으로 반품 불가합니다. 특히 단순 변심이나 입맛에 맞지 않는다는 등의 사유는 반품 불가합니다.
단, 제품에 하자가 있는 경우 받은 즉시 폰카/디카 촬영을 하여 고객센터로 보내주시기 바랍니다. 내용 확인 후 즉시 환불 혹은 재발송하여 드립니다. -
질문
교환/반품/취소
주문이 취소되어 있네요.
주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다.
입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.